Оплата и возврат

Редакция от 28 сентября 2026 года

1. Что оплачивается

Пользователь оплачивает техническую услугу установки доступного совместимого приложения на iPhone. Перед оплатой показываются выбранное количество установок, содержание услуги и итоговая сумма в рублях. Оплата не включает подписки и платные функции сторонних приложений. Обязательных доплат, подписки на «Возврат» и автоматических повторных списаний нет.

2. Порядок оплаты и начисления

Оплата производится на защищённой странице Robokassa доступными на ней способами. Заказ связан с аккаунтом «Возврата». После платежа необходимо пользоваться тем же аккаунтом на сайте и в программе.

Оплаченные установки начисляются после подтверждения платежа платёжной системой, не позднее одного рабочего дня. Возврат на сайт с платёжной страницы сам по себе не подтверждает оплату. Если деньги списаны, но баланс не изменился, не оплачивайте тот же заказ повторно: сообщите поддержке номер заказа и дату платежа.

Оплаченные установки остаются на аккаунте до использования или возврата. Успешная установка расходует одну единицу. Ошибка, отмена или обрыв соединения без успешного завершения не должны расходовать установку; если баланс изменился ошибочно, обратитесь для проверки и восстановления.

3. Отказ и возврат

До оказания услуги пользователь вправе отказаться от неиспользованных установок. За полностью неиспользованный заказ возвращается уплаченная сумма. При частичном использовании рассматривается возврат стоимости неоказанной части; использование части пакета само по себе не отменяет право на отказ от оставшейся части. Расчёт производится по стоимости установок в исходном заказе, без пересчёта использованных установок по новому тарифу.

Возврат также предусмотрен при технической невозможности оказания услуги и повторной ошибочной оплате. Бесплатные и подарочные установки не имеют денежной стоимости для возврата. При недостатках уже оказанной услуги действуют предусмотренные законом требования потребителя. Законные основания и размер фактических расходов, если они заявляются, должны быть подтверждены исполнителем; автоматический штраф за отказ не применяется.

4. Как обратиться

Напишите на olegkabackovich@ya.ru или в Telegram @evcore0. Укажите почту аккаунта, номер заказа, дату и сумму платежа, количество неиспользованных установок и суть обращения. Можно приложить чек, скрыв лишние личные сведения. Пароли, коды входа, полный номер карты и CVV не нужны.

Обращение рассматривается и возврат оформляется не позднее 10 календарных дней с момента получения требования; если закон предусматривает более короткий срок, применяется он. Для защиты от возврата постороннему лицу исполнитель вправе проверить принадлежность заказа. Отсутствие у пользователя номера заказа само по себе не является причиной отказа, если платёж можно установить другим способом.

Деньги возвращаются на исходный способ оплаты через платёжную систему. Срок отражения операции зависит от банка. Установки, по которым оформлен возврат, исключаются из доступного остатка. Один платёж не подлежит повторному возврату сверх его суммы. Подтверждение приёма обращения не означает, что деньги уже перечислены.